De nouveaux distributeurs automatiques dans les transports parisiens.

RATP Travel Retail s’allie avec un nouveau partenaire pour le renouvellement et la gestion de ses 1 300 distributeurs automatiques dans les gares RER et Métro parisiens.

Afin de mieux répondre aux attentes de ses clients voyageurs et leur proposer une expérience renouvelée, innovante et plus conviviale, RATP Travel Retail, filiale du groupe RATP, a lancé le 15 juin 2018 un appel d’offres pour le renouvellement et la gestion de ses 1 300 distributeurs automatiques dans les stations de métro et les gares RER. Parmi les sociétés qui ont répondu à cet appel d’offres, un nouveau partenaire a été retenu : IVS, acteur de référence dans le secteur de la restauration automatique. Le contrat est conclu pour une période de 10 ans. Ces nouveaux distributeurs seront installés sur tout le réseau RATP à partir de janvier 2020.

Plusieurs grandes nouveautés seront proposées aux voyageurs et la diversification de l’offre se traduira notamment par :

-De nouvelles marques, avec la possibilité d’avoir accès aux informations nutritionnelles des produits achetés,

-Le développement de corners en partenariat avec Lavazza sur les quais de station RER, avec une vente en face à face et via un distributeur automatique,

-Des distributeurs de boissons chaudes « gourmandes » avec la possibilité de choisir un topping personnalisé,

-Des distributeurs spécialisés dans la vente de produits de soin personnel, technologiques (clé USB, chargeur de téléphone), touristiques et de loisirs,

-Une offre « bio break » avec un choix plus large de produits sains et des distributeurs spécialement dédiés à cette offre,

-Des animations sur les points de vente et la mise en place d’offres promotionnelles (menu matin, menu goûter, produit de la semaine…)

-Des informations en plusieurs langues.

Une grande place sera également faite au digital :

-Les distributeurs automatiques seront pour une partie d’entre eux interactifs et équipés d’une technologie à écran tactile multimédia et d’un design visuel attrayant pour plus de simplicité.

-Pour un gain de temps et une expérience client connectée, une application mobile « coffee app » sera proposée. Cette application offrira la possibilité aux voyageurs de sélectionner un distributeur, de commander leur café favori et de payer leur commande depuis n’importe quel endroit via l’application. Un programme d’animations et d’offres promotionnelles y sera associé.

Enfin, des habillages des distributeurs sur-mesure, avec des couleurs différentes, seront installés, l’objectif étant d’offrir des ambiances inédites dans les stations. Pour assurer la mise en place de ces 1 300 distributeurs, 80 personnes de IVS seront entièrement dédiées à ce projet. Une salle de contrôle avec écran pour l’affichage des points de vente sera dédiée au métro de Paris.

« Ce projet de grande envergure s’inscrit dans la stratégie globale du groupe RATP de proposer à ses voyageurs une offre de services toujours plus innovante et une expérience client optimale ».

Baptiste Dautel
Directeur technique et Exploitation de RATP Travel Retail

A PROPOS DE IVS…

IVS GROUP est une entreprise familiale née à Bergame en Italie en 1970 et présente en France depuis 1989. Avec une expérience acquise de prêt de cinquante ans, IVS GROUP est aujourd’hui le deuxième groupe Européen dans le secteur de la distribution automatique, présent en Italie, en France, en Espagne et en Suisse. La culture d’entreprise familiale perdure et l’entreprise a à cœur de maintenir des valeurs auprès de ses collaborateurs et de ses consommateurs et clients.

IVS GROUP gère plus de 185 000 distributeurs automatiques qui fournissent chaque année plus de 800 millions de consommations. La structure compte plus de 2800 collaborateurs dont 1700 dédiés aux services d’approvisionnement, d’assistance technique et d’assistance à la clientèle. IVS GROUP confirme sa vocation internationale et son développement grâce à son dynamisme et sa volonté d’innover à chaque instant. Le groupe est reconnu dans le monde du “travel” grâce à sa présence dans la plupart des stations de métro en Italie telles que Milan, Naples, Rome…, sur le réseau ferroviaire d’Italie et dans les aéroports, et en France à Marseille. IVS France créée en 1989 compte 200 salariés et 60 millions de produits vendus chaque année. IVS France a conquis un grand nombre de sites publics en France ces deux dernières années par son savoir-faire opérationnel et la mise en place d’offres répondant parfaitement aux attentes des consommateurs : distributeurs innovants, produits de qualité, produits bio, produits « sains », et une technologie sur la monétique de toute dernière génération.